Política de Privacidade

Esta Política explica como a LV Frios & Cia coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais durante o acesso ao site e a realização de pedidos.

O controlador dos dados é [PREENCHER RAZÃO SOCIAL OU NOME CIVIL], inscrito(a) sob o nº [PREENCHER CNPJ OU CPF], responsável pelo estabelecimento LV Frios & Cia.

Endereço: Rua Manoel Carneiro Leão, nº 53, Dois Carneiros, Jaboatão dos Guararapes – PE, CEP 54280-535, Brasil.

Canal para solicitações de privacidade — WhatsApp +55 81 98530-1169: https://wa.me/5581985301169

Caso o estabelecimento se enquadre como agente de tratamento de pequeno porte e não possua encarregado formalmente designado, este WhatsApp funcionará como canal de comunicação com os titulares.

Conforme a utilização do site, poderão ser tratados:

Dados fornecidos pelo cliente

• Nome.
• Número de telefone.
• Endereço de entrega.
• Número e complemento.
• Cidade.
• Bairro.
• CEP.
• Ponto de referência.
• Observações inseridas no pedido.
• Produtos, quantidades e preferências.
• Cupom utilizado.
• Forma de pagamento.
• Informação de troco, quando aplicável.

Dados de pagamento e pedido

• Número público do pedido.
• Valor.
• Status operacional.
• Status de pagamento.
• Identificadores técnicos da transação.
• Confirmação ou falha do pagamento.
• Data e horário.
• Taxas e descontos.

A LV Frios & Cia não armazena senha bancária, credenciais bancárias ou os dados completos do cartão do cliente.

Dados técnicos e de utilização

• Endereço IP, quando registrado pela infraestrutura.
• Data e horário de acesso.
• Informações básicas do navegador e dispositivo.
• Registros de segurança e erros.
• Cookies ou armazenamento local estritamente necessários.
• Registro de abertura do WhatsApp pelo botão do site.
• Confirmação de recebimento da mensagem, caso futuramente seja implementada uma integração oficial com a API do WhatsApp.

Os dados poderão ser utilizados para:

Execução do pedido e procedimentos solicitados pelo cliente

• Registrar e processar pedidos.
• Calcular preços, descontos e entrega.
• Gerar cobrança PIX.
• Confirmar o pagamento.
• Preparar e entregar produtos.
• Entrar em contato sobre o pedido.
• Prestar atendimento.

Base legal: execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato.

Cumprimento de obrigações legais

• Atender normas fiscais, contábeis, consumeristas e regulatórias.
• Responder a autoridades competentes.
• Preservar registros legalmente exigidos.

Base legal: cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

Segurança e prevenção de fraude

• Proteger o site, os pagamentos e os usuários.
• Identificar tentativas de fraude, abuso ou acesso indevido.
• Investigar erros e incidentes.

Bases legais: legítimo interesse, prevenção à fraude e exercício regular de direitos, conforme aplicável.

Defesa de direitos

• Comprovar pedidos, pagamentos, entregas e atendimentos.
• Responder a reclamações ou processos.

Base legal: exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.

Comunicações promocionais opcionais

A LV Frios & Cia somente utilizará telefone ou outros dados para publicidade recorrente quando existir uma base legal apropriada e, quando necessário, consentimento específico, separado e revogável.

A aceitação dos Termos e a realização de um pedido não autorizam automaticamente o envio de publicidade recorrente.

O site poderá utilizar cookies ou armazenamento local estritamente necessários para:

• Manter o carrinho.
• Preservar escolhas do checkout.
• Garantir segurança.
• Evitar fraudes.
• Manter o funcionamento técnico.

Esses recursos são necessários para o funcionamento solicitado pelo usuário.

Se ferramentas opcionais de publicidade, rastreamento ou análise não essencial forem habilitadas, elas deverão permanecer bloqueadas até a escolha do usuário, com mecanismo para aceitar, recusar e alterar preferências.

Os dados poderão ser compartilhados, no limite necessário, com:

• Mercado Pago, para gerar e confirmar pagamentos.
• WhatsApp/Meta, quando o cliente optar por abrir ou enviar a mensagem.
• Lovable e fornecedores de infraestrutura, banco de dados, hospedagem e armazenamento.
• Colaboradores autorizados da loja.
• Entregadores envolvidos no atendimento do pedido.
• Prestadores técnicos sujeitos a deveres de segurança e confidencialidade.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de defesa de direitos.

A LV Frios & Cia não comercializa dados pessoais.

Cada provedor poderá tratar determinados dados conforme suas próprias políticas e responsabilidades legais.

Alguns fornecedores de tecnologia poderão processar dados fora do Brasil.

Quando isso ocorrer, serão adotadas as medidas e garantias aplicáveis à transferência internacional, respeitando a LGPD e limitando o tratamento às finalidades necessárias.

Os pedidos serão exibidos no painel operacional da loja durante 24 horas contadas da criação. Depois desse período, deixarão automaticamente o painel ativo, independentemente do status.

A retirada do painel operacional não significa exclusão imediata dos dados.

Os registros poderão continuar armazenados pelo período necessário para:

• Cumprir o pedido.
• Confirmar ou conciliar pagamentos.
• Elaborar relatórios administrativos.
• Cumprir obrigações fiscais, contábeis, consumeristas e regulatórias.
• Prevenir fraude.
• Exercer ou defender direitos.

Quando os dados pessoais não forem mais necessários e não existir fundamento legal para sua conservação, eles serão eliminados ou anonimizados, respeitados os limites técnicos e legais.

Relatórios de longo prazo devem utilizar dados agregados ou anonimizados sempre que a identificação do cliente não for necessária.

São adotadas medidas técnicas e administrativas compatíveis com o porte e os riscos da operação para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida.

O acesso administrativo deverá permanecer restrito a usuários autenticados e autorizados.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente que possa causar risco ou dano relevante, serão adotadas as providências exigidas pela legislação.

O titular poderá solicitar, nos limites da legislação:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente.
• Portabilidade, quando regulamentada e aplicável.
• Informação sobre compartilhamentos.
• Informação sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento.
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal.
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
• Oposição a tratamento irregular.
• Revisão de decisões exclusivamente automatizadas, quando aplicável.

A solicitação é gratuita e poderá exigir confirmação da identidade do solicitante para evitar fraude ou acesso indevido.

Canal de atendimento: https://wa.me/5581985301169

O titular também poderá procurar os órgãos de defesa do consumidor ou apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

O site não é direcionado à coleta intencional de dados de crianças.

Pedidos realizados por menores devem contar com assistência ou representação de seus responsáveis, conforme aplicável.

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais.

A data da versão mais recente ficará sempre visível no início da página. Mudanças relevantes serão informadas de maneira adequada.

Para dúvidas sobre privacidade ou exercício de direitos:

• LV Frios & Cia.
• WhatsApp: +55 81 98530-1169 — abrir conversa
• Endereço: Rua Manoel Carneiro Leão, nº 53, Dois Carneiros, Jaboatão dos Guararapes – PE, CEP 54280-535, Brasil.